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标题: 远离职场语言暴力 [打印本页]

作者: Dreamweaver 时间: 2016-7-29 18:58
标题: 远离职场语言暴力
职场中言行粗暴的现象日渐猖獗。
言行粗暴的后果严重、代价高昂，有研究表明，言行粗暴可能产生3种后果：
1.破坏员工创造力，有实验表明遭受过粗暴对待的参与者在创造力方面比其他人低三成。
2.损害工作表现和合作精神。仅仅是目睹了粗暴言行就会带来消极后果。
3.客户流失。研究发现，当人们认为一家企业的员工态度粗暴时，无论这种态度针对的是他们自己或是其他员工，他们一般都不会再购买这家企业的产品。哪怕只是目睹到一次令人不快的交流，客户都会因此而对员工、企业甚至企业品牌产生负面印象。
我们可以通过采取一些方法，最大化地减轻言行粗暴行为带来的负面影响：
1.管理者——需要时刻小心才能确保职场中能文明行事，否则日常的交流就会充斥着粗鲁的言行。主管们需要以身作则、向下属了解真实情况、及时采取针对性措施，营造文明礼貌的氛围。
2.普通职场人士——通过提高认知和情感积极性而让自己变得积极向上。积极向上的人通常更健康，韧性更强，工作中精力更集中，懂得如何缓解压力。有人认为，在工作场合保持彬彬有礼是一种奢侈的要求。但你的企业里还有一个人习惯用粗暴的方式待人，他就能够让公司蒙受损失（大量流失员工、客户并降低生产率）。
……
《远离职场语言暴力》（哈佛商业评论）中信出版社
一本不错的关于职场的书，与大家分享！

作者: 唐宋元明清 时间: 2016-7-30 01:01
这本书确实是不错，前几天有幸看到。还没来得及读完。

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